Software de acordo com as normas da LGPD
Software de acordo com as normas da LGPD
CEO no Conclínica | Especialista em Tecnologia, SaaS e Customer Success
Com mais de 15 anos de experiência em operações de tecnologia e serviços, Everaldo Santos atua como CEO do Conclínica, focando na escalabilidade de negócios e na simplificação da gestão através de soluções SaaS (Software as a Service).
Sua trajetória é marcada pela engenharia de crescimento, estruturação de processos e pela tradução de requisitos complexos de negócios em ferramentas de tecnologia eficientes.
A disciplina que aplica na otimização de processos remonta aos seus seis anos de atuação no Exército Brasileiro. Fora do ambiente corporativo, Everaldo é um aficionado por tecnologia e cultura pop.
Everaldo tem um histórico robusto na liderança de times de desenvolvimento e atendimento. Em sua carreira, liderou a jornada de crescimento de produtos SaaS, implementando estratégias de Growth Hacking que multiplicaram a base de clientes em 10 vezes.
No setor de softwares médicos, atuou como Gerente de Operações e Serviços de Tecnologia, sendo diretamente responsável pela equipe de desenvolvimento de Softwares de Gestão Hospitalar (ERP), implementando metodologias ágeis (Scrum) para otimizar entregas e reduzir o backlog técnico.
Além disso, possui vasta experiência na construção do zero de áreas de Customer Success (Sucesso do Cliente), focando na retenção, otimização do LTV (Lifetime Value) e na saúde do cliente.
A gestão de Everaldo é pautada na “vulnerabilidade estratégica”, compartilhando desafios em tempo real para humanizar a governança, quebrar barreiras hierárquicas e gerar valor sustentável. Sua base analítica e de negócios é sustentada por:
MBA Executivo em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios (Fundação Getulio Vargas – FGV).
Bacharelado em Sistemas da Informação (Estácio).
Certificação SFC (Scrum Fundamentals Certified), com forte aplicação em processos ágeis e gerenciamento de projetos.
