Os sistemas de gestão já são uma realidade nas clínicas e consultórios que estão preocupados em oferecer o melhor serviço para seus pacientes.
Dentre todas as funcionalidades que esses sistemas disponibilizam, como o Prontuário Eletrônico, o Controle Financeiro e os Relatórios Gerenciais, o módulo de Agendamento Online se destaca.
Este recurso permite que o paciente consiga agendar sozinho sua consulta pelo site da clínica, agilizando as marcações e liberando a sua linha telefônica.
O Agendamento Online consegue reunir vários motivos em uma só ferramenta para você não abrir mão dele. Veremos abaixo quais são eles.
Antes de destacar suas funcionalidades para a administração do consultório, devemos diferenciá-lo de outro recurso também apresentado pelos sistemas gerenciais, a Multi Agenda.
Diferente do Agendamento que permite a otimização da marcação de consultas pelos pacientes, a Múltipla Agenda atende as necessidades dos médicos em relação a esse processo.
Ela acompanha as agendas dos diversos consultórios e clínicas e faz o controle das marcações de consultas, dos tratamentos seriados de fisioterapia, por exemplo, e de outros eventos relevantes na rotina médica.
Além de proporcionar sua função básica de marcar consultas, o Agendamento permite que outras funções sejam melhoradas por meio dele:
A primeira a ser citada é o desbloqueio da linha telefônica
Imagina quantos telefonemas com diferentes tipos de urgências são recebidos pela recepção? Muitos! Com a possibilidade da marcação via internet, as linhas telefônicas ficam liberadas para outras ligações e para urgências médicas.
Consequentemente, os funcionários da recepção conseguem realizar seus procedimentos burocráticos com mais calma e dar mais atenção aos pacientes presentes na clínica.
A diminuição com gastos telefônicos também é um reflexo do Agendamento Online. Quanto mais tarefas podem ser feitas pela internet e não dependem inteiramente do telefone, há uma redução nos custos de ligação que podem ser investidos em outras áreas.
Outro ponto é atração de pacientes
Quando você estimula a resolução de processos online, você também dá ao paciente uma solução e uma comodidade maior. Pegar o telefone, digitar o número, ligar, esperar, anotar e esperar de novo é um processo que virou obsoleto para muitos pacientes que já estão familiarizados com o mundo digital. Essa facilidade é entendida como uma experiência positiva por seus pacientes fixos e para outros que procuram um bom atendimento.
Por último temos a disponibilidade de marcação
Se o seu consultório, sem agendamento online, atende apenas 8 horas por dia, isso quer dizer que o canal de comunicação para marcação fica aberto somente 8 horas por dia! Com a agenda online sua clínica fica disponível 24 horas por dia e sete dias por semana para esse fim.
Os pacientes não ficam presos a horários comerciais e podem agendar também nos finais de semana.
Viu? Não dá para abrir mão do Agendamento Online!
Escolher um bom sistema de gestão garante os melhores resultados para sua clínica e para seu paciente.
Conheça o Conclínica, um sistema web para gestão de clínicas que facilita as rotinas do seu dia a dia em diversos aspectos (financeiro, administrativo, atendimento).
Pós Graduado em Gestão Estratégica de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), especialista em tecnologia para área da saúde, possui mais de 10 anos de experiência no setor. No tempo livre, adora ver séries/filmes ou curtir um bom video game com amigos.
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