As instituições de saúde não trabalham apenas com dados pessoais dos pacientes, mas sim informações sensíveis. E quando se fala em armazenamento de dados pessoais e sensíveis é impossível deixar a LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados, de lado.
Mas como garantir que as informações dos pacientes estejam mesmo seguras e que sua clínica realmente trabalhe de acordo com a LGPD? Continue lendo para descobrir!
Como a LGPD afeta a área da saúde?
Aqui no blog do Conclínica já falamos sobre o que é LGPD, mas como a lei vai mudar a área da saúde? Basta saber que, antes dela, as clínicas, hospitais e laboratórios não eram obrigadas a ter um controle de tratamento dos dados pessoais dos pacientes.
Ou seja, as instituições de saúde não seguiam orientações precisas e trabalhavam como bem entendiam com essas informações. E, convenhamos, dados sobre a saúde são extremamente sensíveis, e é para isso que a LGPD serve: garantir a proteção de dados de informações sigilosas das pessoas.
Por isso, se você quer estar alinhado com a lei, evitar que seu consultório seja penalizado e garantir que os seus pacientes estejam seguros e realmente confiem na clínica, é essencial estabelecer processos para proteger esses dados sensíveis.
Como coletar, tratar e proteger os dados sensíveis dos pacientes da sua clínica?
Sabemos que o processo de adaptação à LGPD é cheio de detalhes, principalmente na área da saúde. Por isso, a primeira dica que sugerimos é que você implemente um sistema de gestão de clínicas como o Conclínica.
Se você pensa que esse software tem o poder de auxiliar apenas questões administrativas e burocráticas no sentido de controle financeiro, por exemplo, está enganado. A seguir, vamos explicar de que forma o Conclínica trabalha para facilitar a adaptação da sua clínica à LGPD.
Coleta e armazenamento de dados
A LGPD delimita que uma clínica só possa coletar, armazenar e utilizar dados quando o paciente concorda com o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido. Certo, mas como fazer essa “pergunta” para ele?
A solicitação de permissão dos pacientes para o uso de seus dados pode ser feita pela inclusão detalhada de como, para que e o que a clínica vai usar as informações. Isso pode ser feito por:
- envio de e-mail;
- canais de autoatendimento;
- no processo de cadastro do paciente para agendamento de consultas e/ou exames;
- termo impresso concedido para o paciente na recepção da clínica.
Seja qual for o método que escolher, é importante que nesse termo esteja tudo bem detalhado (nada de falar difícil com seus pacientes, afinal, a transparência é a essência da LGPD). Explique para ele:
- como a coleta de dados vai funcionar,
- os direitos que ele tem;
- se as informações serão compartilhadas com laboratórios, parceiros de negócios (como o Conclínica) e o motivo do compartilhamento;
- a necessidade de assinar e/ou concordar com o termo.
Armazenamento de dados
O mesmo termo que a clínica vai apresentar para o paciente para tratar de coleta de dados deve falar também do armazenamento e possibilidade de exclusão das informações. Mas quais funcionalidades o Conclínica possui para facilitar esse processo?
Simples: o Conclínica oferece a função de exclusão de dados dos cadastros de pacientes. Ou seja, caso o paciente peça, os funcionários da clínica poderão eliminar informações específicas ou todas. Além disso, se o próprio paciente quiser excluir alguma informação pessoal, ele tem a opção de editar o seu cadastro.
Outro ponto interessante é que o Conclínica fornece uma cópia completa dos dados pessoais (como, por exemplo, relatórios e prontuários médicos eletrônicos) para o paciente. Dessa forma, ele já sabe quais informações estão sendo armazenadas na clínica e, caso deseje que alguma seja apagada, pode solicitar diretamente a exclusão.
Como o Conclínica ajuda a garantir a segurança desses dados?
Você já deve estar cansado de saber que uma clínica não lida apenas com dados pessoais como telefone e endereço de um paciente. Para um bom atendimento, a coleta e armazenamento de dados sensíveis (aqueles referentes à saúde) são praticamente obrigatórias.
Por isso, nesse quesito, a Lei Geral de Proteção de Dados se faz ainda mais rigorosa. Então, além do que você já leu até agora, como garantir que tudo registrado sobre o paciente esteja seguro?
Essa é uma pergunta fundamental e a resposta é: adotando um sistema de gestão como o Conclínica. Com ele, você tem:
- definição de quem vai acessar certas informações (por exemplo, apenas um médico terá acesso a detalhes médicos, enquanto que o recepcionista vai poder visualizar só os dados pessoais);
- recurso de laudos médicos on-line onde todos os dados dos pacientes estão armazenados em uma nuvem, permitindo apenas o acesso para alguns profissionais;
- prontuário eletrônico, ideal para abandonar de vez o tradicional armazenamento analógico. Com esse recurso, os prontuários são armazenados em nuvem oferecendo mais segurança aos dados dos pacientes por meio de backups e salvamento diário de novas informações inclusas.
Além disso, o Conclínica oferece certificação digital junto com o seu sistema de prontuário eletrônico, o que fornece mais segurança e garante a autenticidade do documento aos pacientes, evitando sua falsificação.
Quer começar agora mesmo a garantir que sua clínica está seguindo a LGPD à risca e trabalhar com um sistema completo, prático, seguro e protegido contra invasões? Então você precisa contratar o Conclínica, cadastre-se e comece já um teste grátis!
Pós Graduado em Gestão Estratégica de Negócios pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), especialista em tecnologia para área da saúde, possui mais de 10 anos de experiência no setor. No tempo livre, adora ver séries/filmes ou curtir um bom video game com amigos.
Conheça o melhor sistemapara clínicas!
Artigos recomendados
Medicina Moderna: Como Se Aplica Ao Seu Consultório?
O artigo “Medicina moderna: rumo à prevenção, à cura, ao bem-estar e à longevidade”, publicado na Revista…
Avaliação Médica: 3 Formas De Melhorá-la Com A Tecnologia
A avaliação médica é indispensável para pessoas que desejam iniciar exercícios, além daqueles que querem…
Confirmação De Consulta: Por Que Fazer Na Sua Clínica?
A falta de um ou mais pacientes causa muitos problemas para a rotina da clínica, entre eles a falta de…