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Como você realiza a gestão financeira da sua clínica?

Uso registros manuais para controlar as finanças.

Utilizo planilhas ou um software básico de contabilidade.

Uso um sistema de gestão financeira integrado que automatiza a maior parte dos processos.

Como você lida com os reembolsos de planos de saúde?

Não trabalho com planos de saúde.

Preencho e envio manualmente todos os pedidos de reembolso.

Tenho um sistema totalmente automatizado que gerencia reembolsos de forma eficiente e integrada.

Como você gerencia os cancelamentos de consultas em cima da hora?

Reorganizo de forma manual na agenda.

Entro em contato com um próximo paciente para tentar encaixe.

Utilizo um sistema que automaticamente reorganiza a agenda com base em uma lista de espera.

Como você organiza os horários das consultas?

Utilizo uma agenda de papel ou planilha.

Utilizo um sistema digital, mas ainda preciso fazer ajustes manuais frequentemente.

Uso um software de agendamento que automatiza a organização das consultas,minimiza conflitos de horários e possui múltiplas formas de visualização das consultas.

Como você atrai novos pacientes para sua clínica?

Dependo principalmente de indicações, sem um estratégia de marketing definida.

Uso redes sociais e faço campanhas de marketing esporádicas.

Tenho uma estratégia de marketing digital bem definida e automatizada, incluindo anúncios pagos.

Como está a conformidade da sua clínica com as normas de segurança de dados?

Armazeno dados de pacientes em registros físicos.

Uso um sistema digital com algumas medidas de segurança.

Tenho um sistema totalmente seguro e que atende as normas da LGPD.

Como você fideliza seus pacientes atuais?

Não possuo uma estratégia de fidelização no momento.

Envio mensagens e email marketing ocasionalmente para manter o contato com o paciente.

Uso um sistema de CRM completo que automatiza a comunicação com pacientes e invisto em programas de fidelidade.

Como você treina sua equipe administrativa?

Faço um ou dois treinamentos por ano com toda a equipe.

Ofereço treinamento regular, mas sem um programa estruturado.

Tenho um programa de treinamento contínuo e estruturado, com suporte de uma plataforma de e-learning.

Como você coleta os feedbacks dos pacientes?

Recebo feedbacks raramente durante as consultas.

Peço para os pacientes deixarem feedbacks após as consultas.

Utilizo ferramentas digitais e estratégias de marketing para coletar feedbacks.

Como você controla as filiais da clínica?

Não possuo filial.

Tenho algumas práticas de controle, mas a maioria dos processos ainda não estão bem estruturados.

Uso um sistema centralizado que integra todas as filiais e facilita o controle e a gestão unificada.

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