Confirmação de consultas: entenda a importância do processo e como aplicar

Se você quer organizar sua agenda de atendimentos e evitar horários vagos devido a faltas dos pacientes, considere um sistema de confirmação de consultas.

Afinal, essa é uma solução que permite lembrar os pacientes sobre consultas marcadas, de modo que eles possam confirmar, cancelar ou alterar a data do atendimento.

Dessa forma, você evita transtornos e usufrui de vários outros benefícios. Sendo assim, O Conclínica produziu este conteúdo para falar sobre essa funcionalidade.

A partir de agora, você vai saber como funciona e quais as vantagens de aderir a um sistema de agenda on-line.

Leia este artigo até o final e tire suas dúvidas. Boa leitura!

Afinal, o que é a confirmação de consultas? 

A confirmação de consultas consiste em um serviço cujo objetivo é lembrar os pacientes sobre consultas agendadas.

Assim, quando ele recebe o lembrete, é possível confirmar a consulta ou fazer o cancelamento.

Portanto, se você utiliza um software para clínicas e consultórios, pode não apenas enviar o lembrete de confirmação de consulta, mas também receber uma resposta do paciente.

Com isso, de acordo com a confirmação ou o cancelamento, a agenda médica faz a alteração automática sobre o status dos agendamentos.

Normalmente, é possível usar meios como o e-mail, WhatsApp, SMS e outras formas de contato para encaminhar o lembrete aos pacientes.

Entenda como a confirmação de consultas funciona na prática

Ao utilizar um software médico, fica mais fácil acompanhar os compromissos marcados em sua agenda.

Neste caso, ocorre o envio da confirmação da consulta no dia anterior e, na mensagem, o paciente pode selecionar as opções “sim” ou “não”, para confirmar ou cancelar o compromisso.

Com isso, o status do agendamento muda em sua agenda on-line, registrando uma informação do tipo “consulta confirmada” ou “consulta cancelada”.

Isso é útil, pois, quando um paciente cancela sua consulta, o recepcionista tem acesso a essa informação e pode preencher este horário com outro paciente.

A importância da confirmação de consultas 

Como é possível perceber, a confirmação de consultas é uma ótima forma de evitar horários vagos na agenda dos médicos.

Dessa forma, diminui o risco de que o médico fique sem atender ninguém por determinado período do dia.

Além de ser útil para a clínica, também é importante para os pacientes que aguardam por consultas, pois permite antecipar o agendamento de alguém que está na fila de espera.

Vale destacar, ainda, que essa confirmação ajuda a manter a rotina do consultório. Portanto, veja como esse serviço é benéfico. A seguir, comentaremos mais algumas vantagens. 

Os principais benefícios de utilizar um serviços para a confirmação de consultas dos pacientes 

Acabamos de comentar sobre a importância da confirmação de consultas tanto para os médicos, quanto para os pacientes.

Porém, existem vários outros benefícios de fazer a confirmação. Sendo assim, destinamos este espaço para falar melhor sobre eles. Acompanhe! 

Redução de faltas dos pacientes

Ao enviar uma mensagem de confirmação para o paciente, você permite que ele tenha acesso a dados importantes, como data, horário e local da consulta.

Com isso, é possível evitar o esquecimento e, consequentemente, a falta dos pacientes.

É interessante comentar, ainda, que permitir que o paciente confirme, cancele ou remarque a consulta ajuda a manter uma relação de responsabilidade com o compromisso.

Assim, mesmo que o paciente não possa comparecer, a mensagem de confirmação o induz a informar sobre a necessidade de cancelar ou remarcar a consulta, de modo a evitar a simples falta no dia e hora marcados.

Organiza a agenda

Se você ainda não utiliza nenhum serviço para a atualização do status das consultas, é possível que sua recepção precise fazer as alterações manualmente.

Dessa forma, em dias mais agitados, pode ocorrer algum erro ao registrar as alterações, fazendo com que você não saiba sobre a ausência de algum paciente.

Assim, fazer a confirmação de consultas automática ajuda a manter a organização da agenda constantemente.

Mais qualidade para o trabalho 

Uma agenda organizada facilita a realização do trabalho diário na instituição médica.

Afinal, isso ajuda a garantir o cumprimento dos compromissos, gerir horários livres, evitar agendamentos no mesmo horário, aumentando a qualidade do trabalho.

Melhorias nos agendamentos

A confirmação de consultas também ajuda a melhorar os agendamentos presenciais e on-line.

Isso porque, o envio do lembrete apresenta um detalhamento do agendamento ao paciente, de modo que ele não apenas se lembre da consulta, mas saiba o endereço e outras informações importantes sem precisar entrar em contato com a clínica.

Automatização da lista de espera 

Conforme comentamos anteriormente, a confirmação contribui para evitar horários vagos na agenda dos médicos.

Assim, você consegue encaixar pacientes que estão na lista de espera por uma consulta de forma fácil.

Produtividade no trabalho 

Essa funcionalidade ajuda, também, a aumentar a produtividade da clínica de modo geral, pois automatiza uma das funções mais trabalhosas da recepção.

Dessa forma, os colaboradores podem se dedicar mais a outras tarefas, como o atendimento aos pacientes, organização do ambiente e produção de relatórios, por exemplo.

Boa experiência para o cliente

Atualmente, os pacientes estão muito mais exigentes em relação à experiência durante uma consulta médica. E isso começa desde o agendamento das consultas.

Neste caso, os lembretes de confirmação são mais uma forma de demonstrar atenção ao paciente, fazendo com que sinta que a clínica se preocupa com ele.

Assim, cria-se uma relação de respeito e confiança, fidelizando o paciente para que ele continue consultando na sua clínica.

Conheça o software da Conclínica 

Neste artigo, você viu o quanto a confirmação de consultas é importante para deixar sua agenda médica sempre organizada.

Portanto, agora você sabe de que forma otimizar os agendamentos e evitar faltas não avisadas, que geram “buracos” na sua agenda.

Se você ainda não utiliza esse tipo de solução, conheça a funcionalidade de agendamento do o software do Conclínica.

Com ele, é possível fazer o registro completo dos pacientes e alterar o status dos agendamentos para “confirmado”, “livre” ou “cancelado”. 

Além disso, caso você não trabalhe com hora marcada, é possível organizar os pacientes por ordem de chegada.

Entre tantas funcionalidades que vão ajudar o seu dia a dia, destacamos, ainda, o sistema de envio de SMS e Whatsapp para a confirmação das consultas.

Portanto, entre em contato conosco e saiba mais sobre nosso software. E se gostou deste artigo, acesse outros conteúdos do Blog da Conclínica.