Segurança do paciente: entenda sua importância em hospitais e clínicas

Um dos princípios do bom atendimento é prezar pela segurança do paciente. Por isso, é fundamental aplicar métodos para garanti-la.

Neste sentido, conhecer a regulamentação sobre esse aspecto importante é necessário, assim como entender o porquê de seguir protocolos de segurança nos hospitais e em outras instituições de saúde.

Além disso, para atender às expectativas dos pacientes, todos os profissionais envolvidos com o atendimento devem conhecer as metas para promover a segurança.

Pensando nisso, produzimos este conteúdo para ajudá-lo a aprofundar seu entendimento sobre o assunto e, com isso, melhorar a qualidade dos seus atendimentos e agendamentos médicos.

Portanto, leia este artigo até o final. Boa leitura!

O que é segurança do paciente? 

A segurança do paciente consiste em um dos aspectos fundamentais para determinar a qualidade da assistência que se disponibiliza às pessoas.

Ou seja, ela representa uma variedade de ações realizadas com o objetivo de diminuir riscos ou problemas.

Desse modo, em um estabelecimento de saúde, todos os profissionais são responsáveis pela segurança do paciente.

Sendo assim, é necessário implementar ações que possam satisfazer as exigências dos pacientes e diminuam as chances de falhas durante os atendimentos.

Afinal, ao lidar com a vida dos seres humanos, é importante considerar que qualquer imprudência pode gerar graves consequências.

Existe uma regulamentação própria?

Assim como qualquer ação relacionada aos serviços de saúde, as medidas de segurança dos pacientes possuem regulamentação.

Neste caso, as normas aplicáveis têm como base o PNSP (Programa Nacional de Segurança do Paciente).

Esse programa é uma das políticas públicas que estão sob a responsabilidade do Ministério da Saúde.

Com isso, o PNSP determina que todas as complicações que possam acarretar problemas aos pacientes devem ser comunicadas à ANVISA.

A partir de então, a agência pode abrir processos para responsabilizar os causadores dos danos e encontrar formas de melhorar as normatizações atuais, conforme determina a Resolução Anvisa RDC Nº 36/2013.

Conceitos estabelecidos pela OMS

Existem diretrizes para a segurança do paciente. Para isso, foi necessário criar conceitos para que elas tenham classificação internacional. A seguir, veja quais são eles.

A importância de manter os protocolos de segurança para os pacientes

Os protocolos de segurança do paciente contém recomendações que orientam as ações em hospitais, clínicas e outras instituições de saúde.

Com isso, eles colaboram para a melhoria dos atendimentos, pois surgiram a partir da identificação de problemas constatados no dia a dia desses locais.

Além disso, os protocolos apresentam propostas de baixo custo, mas de muito valor para todos os envolvidos, sejam pacientes ou profissionais.

Como exemplos de protocolos, podemos mencionar a atualização dos prontuários e a higienização das mãos.

Assim, essas diretrizes representam a segurança do paciente, que é um dos atributos de qualidade definidos pela OMS (Organização Mundial da Saúde).

Metas essenciais para garantir a segurança do paciente 

As metas para a segurança dos pacientes surgiram a partir de vários esforços no mundo todo, como a fundação da Aliança Internacional para Segurança do Paciente.

A partir de então, os países que formam essa aliança colaboraram para a criação de metas a serem cumpridas, sobre as quais falamos a seguir.

Fazer uma identificação correta do paciente

Uma das principais formas de evitar problemas para os pacientes é fazer uma boa identificação de cada pessoa que busca atendimento.

Afinal, a rotina hospitalar é agitada, o que pode gerar falhas que causem a confusão entre pacientes. Por isso, recomenda-se usar pulseiras de identificação, com informações como:

• nome do paciente;
• data de nascimento do paciente;
• número do prontuário.

Mais segurança na prescrição e uso de medicamento

Outro motivo para fazer uma boa identificação dos pacientes é evitar o erro na prescrição de medicamentos.

Isso é fundamental, pois erros em relação à prescrição e uso de medicamentos podem gerar consequências graves, como lesões severas, reações alérgicas e, inclusive, morte.

Assim, recomenda-se aplicar algumas estratégias como:

• usar a tecnologia da informação;
• padronizar processos;
• fazer reciclagem dos processos do hospital.

Maior segurança em cirurgias

Todos os dias, muitas cirurgias acontecem no mundo. Porém, em muitos casos, os procedimentos resultam na morte dos pacientes.

Parte desses casos acontece devido a situações adversas no hospital e falhas com os cuidados cirúrgicos.

Portanto, é fundamental tomar atitudes que aumentem a segurança antes, durante e depois de cirurgias.

Garantir a higienização das mãos

A higienização das mãos é importante para evitar a contaminação cruzada, que é uma das principais causas de contágio com microrganismos patogênicos.

Dessa forma, a ideia é promover a higienização das mãos nos estabelecimentos de saúde, para prevenir e reduzir o número de infecções.

Com isso, se espera aumentar a segurança não apenas dos pacientes, mas também de médicos, enfermeiros e demais profissionais da saúde.

Realizar a prevenção de quedas e lesões

Existem setores em que há maior probabilidade de queda dos pacientes, como a reabilitação e a neurologia. Esses acontecimentos podem causar danos sérios às pessoas, inclusive a morte. 

Por isso, é fundamental aplicar algumas medidas para adequar os ambientes, como liberar corredores, melhorar a iluminação e instalar pisos antiderrapantes no local, por exemplo.

Agora você entende como a segurança do paciente é fundamental

Como você viu, é muito importante tomar cuidado com a segurança do paciente. Para isso, o estabelecimento de saúde deve aplicar uma série de medidas.

Assim, buscar conhecer mais a fundo as diretrizes de segurança pode fazer com que diminua o número de casos de enganos ou acidentes que prejudicam os pacientes.

Se você quiser que a sua instituição seja um exemplo quando o assunto é segurança do paciente, lembre-se das metas que apresentamos neste artigo.

Além disso, procure um software para clínicas e consultórios, pois a tecnologia aliada à gestão de saúde é uma ótima combinação para evitar problemas.

Neste caso, conte com as soluções da Conclínica, pois podemos ajudá-lo a manter todos os registros muito mais organizados, diminuindo a chance de erros nos atendimentos.

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